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De acuerdo con Dulce María de Guadalupe Rodríguez Villa titular de la Oficina de la Defensa del Consumidor (ODECO), comentó que en los últimos años ha aumentado la cultura de la denuncia por parte denlos ciudadanos al presentarse abusos par parte de algunas micro y macro empresas de la ciudad.
En entrevista señaló que las personas al ver algún abuso por parte de algún comercio suelen acudir a la oficina o bien llamar a los números, por lo que se les brinda la ayuda y se empieza con los trabajos, situación que representa un avance importante entre los ciudadanos, que acuden a realizar sus compras.
Comentó que es importante que los ciudadanos deben realizar sus compras en comercios establecidos, o de lo contrario hacerlas en páginas oficiales de la tienda, ya que de lo contrario podrían exponerse a ser timados, además de que en caso de algún abuso es mal fácil iniciar la investigación.
En caso de que requieran del apoyo del personal deben de ingresar a la página de Profeco, para verificar el listado de páginas de internet seguras para realizar compras, en esta plataforma también se ofrece el historial de cada una de estas y se cuenta con un listado de las páginas que han defraudado a los clientes, con estas herramientas la persona podrá decidir de manera certera donde realizará sus compras.
La titular de la oficina de ODECO comentó que actualmente se tiene un convenio con algunas tiendas departamentales establecidas en la ciudad, cuentan con un convenio de adhesión con la dependencia, lo que agiliza el tiempo de conciliación con el consumidor en caso de queja, sin embargo, es responsabilidad de los ciudadanos el realizar compras conscientes.
