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Por José Martín
Poza Rica.- Usuarios del Banco Nacional de México (Banamex) aseguran ser víctimas de clonación de sus tarjetas, cargos indebidos y falsificación de expedición de las micas. Piden la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para evitar fraudes y otros delitos relacionados con el robo de identidad personal.
Las afectadas declararon que les han vaciado sus fondos bancarios, y al exigir una explicación a los ejecutivos de Banamex, les argumentan que solo pueden proceder con una queja ante la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para tratar de que les devuelvan su dinero.
La tarjetahabiente de este banco, que se identificó como Carmen Chávez, declaró que desde hace tres meses le “vaciaron” su dinero que tenía de los abonos de una pensión alimenticia mensual desde hace 5 años.
Al solicitar información al servicio de atención, y el registró de los movimientos realizados en el mes de marzo pasado, detectó que sus depósitos fueron gastados en compras en diversas tiendas de esta ciudad, por lo que asegura ser víctima de clonación de tarjeta.
Aclaró que ese mes no retiró efectivo en las cajas del Banco Nacional de México, ya que solo se ha dedicado a realizar retiros a través de los cajeros que tiene esta institución bancaria en red. Por lo que recurrió a la Condusef, para trata de recuperar su dinero.
Pero desde entonces no ha recibido respuesta de esta solicitud y nuevamente fue víctima de la sustracción del total de su capital. Por lo que le recomendaron presentarse nuevamente ante la Condusef para continuar con su denuncia por desaparición de su dinero. Se dio de baja.
