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Rebasado en su capacidad de atención por la gran demanda y la carente infraestructura el módulo para el trámite de licencias de conducir en Poza Rica presta un servicio deficiente, generando quejas entre los automovilistas que deben esperar hasta por más de dos horas de pie para ser atendidos.
“Aquí siempre es lo mismo, no hay un día en el que no esté todo lleno, no hay si en donde sentarse, nadie da informes completos, uno debe batallar, pero así es esto, ni por todo lo que cobran pueden dar un buen servicio”, señaló el automovilista, José Enrique Gómez.
El módulo opera en un local de una plaza comercial de la Avenida Puebla en donde los automovilistas deben esperar hasta más de dos horas para tramitar su licencia, en largas filas, de pie y sufriendo las condiciones del clima.
El programa “Si en 30 minutos no te la damos, te la regalamos” se comenzó a aplicar en la entidad veracruzana desde el 2011 y a más de tres años no ha dado los resultados esperados en municipios como Poza Rica, pues existen fallas en el sistema que retrasan la entrega y expedición de las licencias, generando la molestía de decenas de automovilistas que diariamente acuden a realizar el trámite.
Aunque el módulo se encuentra en Poza Rica también acuden ciudadanos de Tihuatlan, Álamo, Coyutla, Espinal y hasta Tuxpan, sin embargo no pueden obtener su licencia en los treinta minutos planteados y deben esperar más de dos horas para por lo menos ser atendidos.
Además de las deficiencias en la expedición de licencias los automovilistas se quejan por el mal trato que reciben, pues las instalaciones del módulo en un centro comercial no son las más adecuadas, es un espacio muy pequeño, no hay ni sillas para hacer menos pesada la espera y el personal siempre argumenta fallas en el sistema que manejan.
Cabe señalar que al solicitar una entrevista con el encargado del módulo personal informó que no cuentan y se negaron a proporcionar información sobre el funcionamiento del mismo que opera de 8:00 de la mañana a las 16:00 horas y se realizan tramites para licencias nuevas canje, duplicado y permisos con costos que van de los 619 pesos hasta los hasta los mil 696 pesos.
