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Por: Ericka Castillo
Mil ochenta y dos personas han sido atendidas por PROFECO del 2 de enero al 31 de diciembre 2018, informó Dulce María de Guadalupe Rodríguez Villa, encargada del Módulo Municipal Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) que de esta cantidad anual 466 casos han sido por conciliación inmediata.
Señaló Dulce María de Guadalupe Rodríguez Villa, que cualquier persona que llega al módulo con una queja, de alguna tienda departamental, de autoservicio, zapatería, boutique u otro local comercial bien establecido, en el municipio; es atendida y puede conciliar a través de este módulo municipal con el proveedor por medio de una llamada telefónica, llegando así a un acuerdo protegiendo los derechos del consumidor.
Dijo que hay conciliación inmediata con CAEV, CFE, TELMEX y en algunos casos con TELCEL, y cuando no se pueden lograr llegar a un acuerdo se van a CONCILIANET, este es un servicio que ofrece la PROFECO para interponer denuncias contra ciertos proveedores directamente desde un portal en línea, vía internet, sin necesidad de acudir a las oficinas locales, en dicho portal el rango para una respuesta es aproximadamente de ocho días.
Cuando ya no se puede llevar a cabo la conciliación inmediata porque es un proveedor foráneo se envía a la Subdelegación de la PROFECO en Xalapa, Veracruz.
