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El estado se encuentra en el cuarto lugar a nivel nacional en el robo de identidad, se reciben por lo menos una queja diariamente en la dependencia por esta situación, principalmente por compra de automóviles y tarjetas de crédito, así lo mencionó Rafael Trillo Gracida, Subdelegado en Veracruz de la Condusef en Veracruz.
El robo de identidad en el país va en aumento, debido a que las empresas en las que se adquieren productos o servicios no corroboran a quien pertenecen las tarjetas. Expresó que la queja más recurrente de los ciudadanos son los consumos no reconocidos, durante los periodos vacacionales aumenta 20 por ciento los consumos no reconocidos.
En 2015 la dependencia registró alrededor de 20 mil casos, el 82 por ciento se resuelven de forma favorable para el afectado y el 18 por ciento restante se resuelve en una instancia judicial, cuando se llega a este término la institución otorga todos los elementos de prueba para que el afectado pueda ganar en un juicio.
Lo que pone dijo también pone en alerta a la Condusef son sobre todo los créditos personales que se adquieren que van de 200 a 300 mil pesos. Destacó que en muchas ocasiones a los usuarios que les es robada su identidad se ven desamparadas ya que pagan un crédito o un automóvil de hasta 300 a 620 mil pesos, que no autorizo y no disfrutó el dueño de las tarjetas.
En la ciudad existen por lo menos dos casos en el banco Bamamex en el cual se retiraron 80 mil pesos en menos de 4 minutos, cuando el banco solo otorga máximo 6 mil peso de acuerdo a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores no se pueden retirar más de 7 mil 500 pesos; pero hubo una vulnerabilidad en los sistemas de esta empresa financiera, y hoy en día son más de 5 millones de pesos con 64 usuarios quienes reclaman que ellos no hicieron esos retiros en los cajeros, esto a nivel nacional.
Mencionó que debido a que no existían oficinas en la ciudad la ciudadanía no sabía a dónde acudir o como presentar su queja, exhortó a la ciudadanía para que se acerquen a la Condusef una vez que abra sus oficinas en esta ciudad.
En cuanto a las multas para los despachos de cobraban que insisten en los recaudaciones a través de la línea telefónica son de ciento 37 mil pesos, hasta la fecha se han recaudado más de 20 millones en multas que ejercido el organismo a este tipo de despachos.
Con respecto a las cláusulas abusivas que se establecen en los contratos, señaló que la primera injusticia era el tamaño de letra que era de 4 puntos por lo que ahora se estableció que fuera de 8 puntos y dentro de estas mismas se señalaba que los ciudadanos debían pagar 250 pesos por aclaraciones con la institución financiera.
Otra de estas cláusulas es cuando los contratos van amarrados, cuando se adquiere un vehículo se obligan al cliente a adquirir un seguro, ahora ya no, hoy se puede contratar el seguro con la aseguradora que se prefiera.
Exhortó a la ciudadanía para que no otorguen información personal principalmente afuera de los bancos a desconocidos ya que esto puede servir para que roben la identidad de los ciudadanos, «Si yo doy mis datos personales estoy dando una factura en blanco, para que saquen a mi nombre tarjetas de crédito o hasta vehículos».
Dijo que el día de hoy los usuarios pueden calificar a los bancos, el peor calificado este mes fue Banamex con 3 por ciento, en cuanto a sus servicios calificado por la ciudadanía y por esta institución.
Este viernes se llevó a cabo la firmar el convenio de colaboración entre la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y el ayuntamiento de Poza Rica, Sergio Lorenzo Quiroz Cruz, Presidente Municipal de Poza Rica señaló en su discurso que las oficinas de esta dependencia eran necesarias en esta ciudad.
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