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Por: Ericka Castillo
Mil trescientos doce usuarios fueron atendidos, en CONDUSEF durante el año 2018 informó la encargada del módulo municipal (PROFECO) Procuraduría Federal del Consumidor y (CONDUSEF), Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Dulce María de Guadalupe Rodríguez Villa.
Dijo que las quejas atendidas corresponden aproximadamente a un 70 % de cargos no reconocidos, por lo que argumentó es muy importante que los usuarios de servicio de bancos, que van a realizar movimientos o retiros en los cajeros automáticos, cuenten con el número de su tarjeta y el número telefónico de atención al cliente del banco para en caso de quedar atrapada su tarjeta, al momento del uso de dichos cajeros, poder realizar la cancelación inmediata del plástico, evitando así la pérdida de su dinero.
Señaló que son diferentes casos presentados en el módulo municipal PROFECO Y CONDUSEF, donde los más afectados han sido personas de la tercera edad, en el manejo de su tarjeta de pensionado, sugiere que los usuarios al momento de utilizar dicha tarjeta, sean cuidadosos, que eviten comprar en sitios de internet que no sean seguros, hacer disposición de efectivo en días inhábiles, ya que la mayoría de los cargos no reconocidos son por cajero, por el uso de una tarjeta en alguna terminal y fue clonada u obtuvieron el número del usuario e hicieron disposición.
Concluyó, informando que el monto bonificado durante el 2018, fue de un millón cuatrocientos cuarenta y cinco mil ochocientos cincuenta y un pesos, de cargos no reconocidos, seguros de vida y seguros de autos.
