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Durante este periodo vacacional con motivo del termino del ciclo escolar 2017-2018, Procuraduría del Consumidor (Profeco) instalará módulos en las centrales de autobuses para poder dar atención inmediata a los usuarios, Dulce María de Guadalupe Rodríguez Villa, Titular de Profeco de esta ciudad.
El año pasado durante este periodo vacacional las principales quejas que se recibieron en la Profeco fueron en contra de hoteles, debido a que no respetaron las promociones que se ofertan.
Enfatizó que es importante preguntar precio y términos al momento de hacer una reservación ya sea en los hoteles o en los vuelos, sobre las cancelaciones, el tiempo con el que se deben hacer, si hay reembolso, es transferible ya que esto ayudará a prever cualquier situación.
También se han tenido inconformidades debido a que no se respetan las tarifas en la compra de boletos, los descuentos estudiantes y maestros, a través de estos módulos de atención se busca dar una solución inmediata a los usuarios.
Recomendó que para evitar la pérdida de tiempo es importante que los ciudadanos al momento de planear sus vacaciones verifiquen en que página están haciendo su compra, para poder constatar que realmente si puede ofrecer una buena calidad en el servicio se puede consultar el Buró Comercial, la Profeco ofrece información sobre el comportamiento comercial de prestadores de servicios de todos los giros, en él se ubican las compañías en las que no se recomienda adquirir ningún servicio por el la mala atención y porque incumplen en las promociones.
La funcionaria señaló que durante este periodo vacacional la oficina estará abierta para recibir las quejas de los ciudadanos y también se pueden realizar a través del teléfono 82-4-81-45 o por medios de la página de internet www.profeco.gob.mx.
Para finalizar, dijo que durante el periodo vacacional existen descuentos especiales para los educandos los cuales dijo se tienen que hacer válidos, hizo un exhorto a los vacacionistas para que denuncian ante Profeco cuando se les niega la atención, se les condiciones su compra o si la empresa no les otorga los servicios que adquirieron.
