Visitas: 0
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) vigila de cerca las casas de empeño de Poza Rica de manera periódica se realizan operativos para verificar cuales son las garantías que otorga a los clientes al momento de realizar el empeño de sus equipos o prendas.
Dulce María de Guadalupe Rodríguez Villa, encargada del módulo de asesoría e información señaló que algunas casas de empeño tienen un contrato de adhesión con PROFECO, en muchas ocasiones depende del propietario, las que cuentan con este convenio les responden al cliente por las prendas que fueron empeñadas.
Señaló que si se han dado cierres de casas de empeños debido a que no cumplen con los requerimientos que se piden para que puedan operar, enfatizó que es de suma importancia que los ciudadanos antes de empeñar vean las políticas de la sucursal y estar atentos dijo de los días que debe de refrendar y el termino para poder liquidar el préstamo que les fue otorgado por la prenda, se debe de tener mucho ciudadano en este tema.
Además a través de la página de Internet de Profeco se pueden verificar cuales tienen este convenio y se ubican en Poza Rica, de esta forma el cliente tienen una mayor seguridad al momento de que deja sus bienes hipotecados a cambio de dinero.
La Delegación Estatal y la Federal hacen operativo a las casas de empeño, muchas ocasiones tomando en cuenta las quejas que suben a su portal, en ocasiones dijo existen algunas tiendas que aceptan que están cometiendo un error con su cliente y se hace una conciliación vía telefonía en otros casos es imposible.
En lo que va de este año 2018, la PROFECO de eta ciudad ha recibido un total de 50 quejas, estas son diversificadas algunas son contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE), compañías de telefonía celular y otras mas porque algunos establecimientos no respetan la garantía.
