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Empresas de telecomunicaciones lideran la listas de quejas que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Veracruz, seguidos por la Comisión Federal de Electricidad (CFE), quien hasta el 2016 se encontraba en el primer peldaño, afirmó Leticia Segura Pérez, subdelegada de Profeco en la zona Xalapa.
Durante el primer trimestre de este año, el sector de telecomunicaciones acumuló 7 mil 373 quejas ante Profeco a nivel nacional, de estas 2 mil 606 corresponden a telefonía móvil; mil 898 a televisión restringida; mil 765 a equipos celulares; 620 a telefonía fija; 318 a servicios de internet y 166 a otros servicios.
En Veracruz se tiene un registro de mil 300 quejas radicadas este año, con un total del 80 por ciento conciliadas en favor del consumidor, las quejas en contra de la CFE, que hasta el año pasado encabezaban la lista, sin embargo, fueron desbancadas por las empresas de telecomunicaciones que ofrecen servicios de telefonía celular, televisión por cable y teléfono fijo.
Una de las quejas más comunes es el no exhibir los precios en supermercados, principalmente de la variante que hay entre el costo promocionado en anaquel y el que se cobra al cliente, este tipo de conflictos se soluciona de manera inmediata, ya que el sector empresarial sabe que debe respetar los precios exhibidos «La ley es muy clara en este sentido, el precio exhibido es precio respetado, y en el caso de que haya una diferencia entre los dos se debe respetar el precio más bajo», expresó.
Con respecto al operativo especial de Regreso a Clases, dijo ya se pudo en marcha y se revisa que los establecimientos comerciales, como papelerías, zapaterías y de venta de informes escolares, no abusen de los precios y que los productos cuenten con las normas oficiales de venta, como precios exhibidos, que otorguen tiquetes a los clientes y que ofrezcan garantía de sus productos.
A la fecha solo se han atendido dos quejas en la ciudad de Xalapa, en contra de la una librería que no estaba respetando los precios exhibidos, mismo que debe ser validado al cliente.
La subdelegada estuvo en la ciudad para inaugurar la cuarta Feria del Regreso a Clases que se realizará del 17 al 18 de agosto. A nivel estatal dijo se inauguraron cuatro Ferias del Regreso a Clases por parte de la Subdelegación de la Profeco, todas ellas con una derrama económica importante para los proveedores.
