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Las quejas por pagos no reconocidos con tarjetas de crédito han ido en incremento y es que desde el pasado 8 de agosto que se puso en funcionamiento la oficina de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se han recibido este tipo de querellas por parte de los tarjetahabientes.
Dulce María de Guadalupe Rodríguez Villa, Titular de la condusef en Poza Rica mencionó que cada vez son más los usuarios de la banca que se acercan a esta dependencia para conocer el funcionamiento de las instituciones financieras.
Reveló que los ciudadanos acuden a la dependencia principalmente para solicitar su buró de crédito y para hacer aclaraciones sobre pagos no reconocidos con tarjetas de créditos, situación que de acuerdo a la Subdelegación de Condusef en Veracruz han ido en aumento.
Según, Rafael Trillo Gracida, subdelegado de la Condusef en Veracruz, el robo de datos en internet o también llamado “fishing” aumentado, se tiene registro de 60 casos de este tipo, la mayoría en: Xalapa, Poza Rica, Veracruz y Boca del Río.
A nivel estatal, en lo que va de este 2016 la dependencia ha registrado 17 mil quejas de usuarios, de las cuales 2 mil 500 quejas por cargos no reconocidos a tarjetas bancarias.
Rodríguez Villa, exhortó a la ciudadanía a estar atentos a este tema y consultar a través de la página oficial de la dependencia todo lo relacionado con las tarjetas de crédito y los seguros que ofertan las diversas instituciones bancarias.
Por otro lado, hizo un llamado para que durante el Buen Fin, los ciudadanos no abusen de las tarjetas de crédito y realicen compras “inteligentes”.
Este año, se llevará a cabo la sexta edición del Buen Fin, mismos que se realizará del 18 al 21 de noviembre, refirió que es necesario que se consulten precios y que no se abusen de las tarjetas de crédito.
